Widerrufsrecht
Bei BeLunDo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
- Rückgaben
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem gleichen Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in Originalverpackung verpackt sein.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@BeLunDo.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes an. Wir geben Ihnen weitere Anweisungen dazu, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:
- Artikel im Ausverkauf
- Gutscheinkarten
- Angefertigte oder personalisierte Produkte
- Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, prüfen wir ihn und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.
Bitte beachten Sie:
- Versandkosten sind NICHT erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der beschädigt war oder nicht in Originalzustand, kann eine teilweise Rückerstattung ausgestellt werden.
- Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Stil tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@BeLunDo.com. Wir geben Ihnen Anweisungen zum Umtausch Ihres Artikels.
- Rücksendung der Ware
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihren Artikel an:
Gilles & Stern Inhaber D. Gilles Kohlenstraße 237 45529 Hattingen, Deutschland Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:
DE 363240133
Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten.
- Späte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitrahmens keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto bzw. Ihre Kreditkartenabrechnung.
- Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@BeLunDo.com oder rufen Sie uns unter 01733593594 an.
- Kontaktieren Sie uns
Für Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können Sie uns gerne erreichen unter:
E-Mail: Service@BeLunDo.com Telefon: 01733593594 Adresse: Gilles & Stern, Inhaber D. Gilles, Kohlenstraße 237, 45529 Hattingen, Deutschland